A Política de Reembolso é uma parte essencial da experiência do cliente em qualquer e-commerce. Ela garante que os consumidores se sintam seguros ao realizar suas compras, sabendo que têm opções caso algo não saia como esperado. Neste guia, vamos detalhar os principais aspectos da política de reembolso da nossa loja, abordando situações de troca, devolução e prazos.
Se um produto apresentar defeito ou avaria, o cliente tem um prazo de 90 dias a partir do recebimento para informar a ocorrência. Essa comunicação é fundamental para que possamos agir rapidamente e garantir a satisfação do cliente.
Assim que o produto é recebido em nossa sede, ele passa por uma análise técnica para verificar se realmente há um defeito na fabricação.
O cliente pode devolver ou trocar qualquer item em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que cumpra as seguintes condições:
Nesses casos, oferecemos as seguintes alternativas:
A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra.
Caso as solicitações de troca ou devolução não sejam observadas, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
Se o cliente fez uma compra com frete grátis e deseja trocar um produto sem defeito, os custos postais serão cobrados.
Compreender a Política de Reembolso é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Ao conhecer os direitos e deveres, o consumidor se sente mais confiante em suas aquisições. Para mais informações, consulte a seção de atendimento ao cliente ou nossa equipe de suporte.
